Niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen zorgen. Bij Zilveren Edelsteen Sieraden heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om je bestelling te retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
Bedenktijd van 14 dagen
Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het sieraad wilt houden. Wil je (een deel van) je bestelling terugsturen, dan mag dat binnen deze periode zonder opgave van reden.
Meld je retour eerst aan
Belangrijk: stuur je artikel niet zomaar terug. Meld je retour eerst bij ons aan via info@zilverenedelsteensieraden.nl. Pas nadat wij op de hoogte zijn gesteld, kun je het pakket versturen.
Oorbellen: alleen in verzegelde verpakking
Om hygiënische redenen gelden voor oorbellen aparte regels: een oorbel kun je immers passen. Onze oorbellen worden daarom in een verzegelde verpakking verstuurd. Retourneren kan alleen wanneer die verzegeling ongeopend en intact is — precies zoals je het hebt ontvangen. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we de oorbellen helaas niet terugnemen. Zo voorkomen we misbruik.
Staat van het artikel
Andere retourartikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten, zodat we ze opnieuw als nieuw kunnen aanbieden.
Retouradres
Nadat je je retour hebt aangemeld, stuur je het pakket naar:
Zilveren Edelsteen Sieraden
Tesselschadestraat 99
2026 SP Haarlem
Kosten en risico
De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. We raden je aan het pakket met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Raakt een retourzending onderweg zoek bij de post, dan is dat helaas niet onze verantwoordelijkheid.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug, uiterlijk binnen 14 dagen.