Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en bestellingen van Zilveren Edelsteen Sieraden, gevestigd te Haarlem. Versie geldig vanaf augustus 2026.
Bedrijfsgegevens
Zilveren Edelsteen Sieraden
Tesselschadestraat 99, 2026 SP Haarlem
E-mail: info@zilverenedelsteensieraden.nl
Website: www.zilverenedelsteensieraden.nl
IBAN (ABN AMRO): NL05ABNA0560421559
BTW-nummer: NL002079017B26
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst van Zilveren Edelsteen Sieraden. Ze zijn voor iedereen in te zien op onze website; op verzoek sturen we je kosteloos een exemplaar toe.
1.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze leverings- en betalingsvoorwaarden. Wij mogen deze voorwaarden na afloop van hun looptijd wijzigen.
1.3 Voorwaarden of bedingen van derden erkennen wij alleen wanneer wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
1.4 Wij staan ervoor in dat elk geleverd product overeenkomt met de overeenkomst en met de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 We leveren zolang de voorraad strekt.
2.2 In het kader van de regels voor koop op afstand verwerken we bestellingen doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen. Lukt dat onverhoopt niet — omdat een artikel niet (meer) leverbaar is of om een andere reden vertraging optreedt — dan laten we je dat binnen één dag na de bestelling weten, en mag je de bestelling kosteloos en zonder ingebrekestelling annuleren.
2.3 Aan onze leveringsplicht is voldaan zodra de zaken één keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis geldt het rapport van de vervoerder als bewijs van dat aanbod.
2.4 Alle genoemde termijnen zijn indicatief; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
3. Prijzen
3.1 Binnen de looptijd van een aanbieding verhogen we de prijs niet, tenzij een wettelijke maatregel of een prijsverhoging van de fabrikant dit noodzakelijk maakt.
3.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; voor de gevolgen daarvan aanvaarden we geen aansprakelijkheid.
3.3 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
4. Zichttermijn / herroepingsrecht
4.1 Bij een consumentenkoop mag je (een deel van) de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Meld je retour eerst bij ons aan; stuur het artikel daarna ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor de afnemer; bewaar daarom een verzendbewijs. Zijn de zaken gebruikt of beschadigd, dan vervalt het herroepingsrecht. Na goede ontvangst betalen we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
4.2 Voor oorbellen geldt vanwege hygiëne een uitzondering: die kunnen uitsluitend retour wanneer de verzegelde verpakking ongeopend is. Alle details staan op onze pagina Retourneren.
5. Gegevensbeheer
5.1 Plaats je een bestelling, dan nemen we je gegevens op in ons klantenbestand. We houden ons aan de privacywetgeving en verstrekken je gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Zie ook ons Privacybeleid.
5.2 We respecteren de privacy van onze bezoekers en behandelen je persoonsgegevens vertrouwelijk.
5.3 Gebruiken we een mailinglijst, dan bevat elke mailing een instructie om je af te melden.
6. Garantie
6.1 We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan wat je er qua bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur redelijkerwijs van mag verwachten.
6.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van een artikel voor elke individuele toepassing, noch voor adviezen over het gebruik ervan.
6.3 Controleer een levering direct bij ontvangst. Is er iets verkeerd, ondeugdelijk of incompleet geleverd, meld dat dan schriftelijk binnen 7 dagen en vóórdat je iets terugstuurt. Terugzending gebeurt in de originele verpakking en in nieuwstaat. Ingebruikname of doorverkoop na het vaststellen van een gebrek laat het recht op reclame vervallen.
6.4 Is een klacht terecht, dan vervangen we het artikel kosteloos of treffen we een schriftelijke regeling. Onze aansprakelijkheid is daarbij steeds beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van het betreffende artikel. Elke andere vorm van schade, waaronder indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten.
6.5 De garantie vervalt wanneer de afnemer jegens ons in gebreke is, het artikel zelf (of door derden) is gerepareerd of bewerkt, aan abnormale omstandigheden is blootgesteld, onzorgvuldig of in strijd met onze aanwijzingen is behandeld, of wanneer een gebrek voortvloeit uit overheidsvoorschriften over de gebruikte materialen.
7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding mogen we die binnen 3 werkdagen alsnog herroepen of daarvan afwijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen binden ons pas nadat we ze schriftelijk hebben bevestigd.
7.4 Een aanbieding geldt niet automatisch voor nabestellingen.
7.5 We kunnen niet aan een aanbieding worden gehouden als de afnemer had moeten begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.6 Aanvullingen of wijzigingen gelden alleen wanneer we die schriftelijk zijn overeengekomen.
8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat wij een bestelling op haalbaarheid hebben beoordeeld.
8.2 We behouden ons het recht voor een bestelling zonder opgave van reden te weigeren, of alleen te accepteren tegen vooruitbetaling.
9. Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle foto's, afbeeldingen en gegevens over gewicht, afmeting en kleur op onze site gelden bij benadering en zijn indicatief. Omdat onze sieraden handgemaakt zijn en elke edelsteen uniek is, kan het geleverde stuk licht afwijken van de afbeelding. Dit kan geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding.
10. Overmacht
10.1 We zijn niet aansprakelijk wanneer we onze verplichtingen door overmacht niet kunnen nakomen.
10.2 Onder overmacht verstaan we elke oorzaak buiten onze invloed, zoals wanprestatie of vertraging bij toeleveranciers, storingen in het internet, de stroom- of e-mailvoorziening of in door derden geleverde technologie, vervoersproblemen, werkstakingen, overheidsmaatregelen en ziekte van personeel.
10.3 Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder tot enige boete of schadevergoeding gehouden te zijn.
10.4 Hebben we bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk geleverd, dan mogen we dat deel apart factureren.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Onze aansprakelijkheid voor schade door onjuist gebruik van een product is uitgesloten. Volg daarom altijd de eventuele aanwijzingen en onze adviezen.
12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle teksten, foto's en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Zilveren Edelsteen Sieraden en mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of verveelvoudigd.
12.2 We stellen de informatie op deze site met de grootste zorg samen. Klopt er onverhoopt iets niet, laat het ons dan gerust weten via info@zilverenedelsteensieraden.nl.
13. Eigendomsvoorbehoud
13.1 Geleverde artikelen blijven ons eigendom totdat de afnemer alle openstaande vorderingen volledig heeft voldaan, zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
13.2 Artikelen die onder dit eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet als betaalmiddel worden gebruikt en niet worden verpand of anderszins bezwaard.
13.3 Leggen derden beslag op deze artikelen, dan stelt de afnemer ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen die we niet in onderling overleg oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij wij kiezen voor de rechter van de woonplaats van de afnemer.