Algemene Voorwaarden van Zilverenedelsteensieraden, gevestigd te Haarlem Versie geldig vanaf 01-05-2014

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Zilverenedelsteensieraden. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Zilverenedelsteensieraden. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Zilverenedelsteensieraden behoud zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Zilverenedelsteensieraden erkend.
1.4 Zilverenedelsteensieraden garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Zilverenedelsteensieraden bestellingen tenminste binnen 2-3 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 dag na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3 Aan de leveringsplicht van Zilverenedelsteensieraden zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Zilverenedelsteensieraden geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de site zijn in EURO's en inclusief 21% BTW.

4. Zichttermijn / herroepingsrecht
4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Zilverenedelsteensieraden heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij Zilverenedelsteensieraden. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Zilverenedelsteensieraden er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag exclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.

5. Gegevensbeheer
5.1 Indien u een bestelling plaatst bij Zilverenedelsteensieraden, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Zilverenedelsteensieraden. Zilverenedelsteensieraden houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy.
5.2 Zilverenedelsteensieraden respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
5.3 Zilverenedelsteensieraden maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

6. Garantie
6.1 Zilverenedelsteensieraden garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
6.2 De garantietermijn van Zilverenedelsteensieraden komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Zilverenedelsteensieraden is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
6.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Zilverenedelsteensieraden) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Zilverenedelsteensieraden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 7 dagen na levering aan Zilverenedelsteensieraden schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuw staat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
6.4 Indien klachten van de afnemer door Zilverenedelsteensieraden gegrond worden bevonden, zal Zilverenedelsteensieraden naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Zilverenedelsteensieraden en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, danwel (naar keuze van Zilverenedelsteensieraden) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Zilverenedelsteensieraden gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Zilverenedelsteensieraden voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
6.5 Zilverenedelsteensieraden is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
6.6 Deze garantie geldt niet indien:
A) en zolang de afnemer jegens Zilverenedelsteensieraden in gebreke is;
B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Zilverenedelsteensieraden en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;

7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Zilverenedelsteensieraden zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Zilverenedelsteensieraden slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
7.4 Aanbiedingen van Zilverenedelsteensieraden gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. 7.5 Zilverenedelsteensieraden kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, danwel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen Zilverenedelsteensieraden en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Zilverenedelsteensieraden op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2 Zilverenedelsteensieraden behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder rembours of na vooruitbetaling.

9. Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle afbeeldingen; fotos, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Zilverenedelsteensieraden gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

10. Overmacht
10.1 Zilverenedelsteensieraden is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Zilverenedelsteensieraden alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.3 Zilverenedelsteensieraden behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, danwel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Zilverenedelsteensieraden gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
10.4 Indien Zilverenedelsteensieraden bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Zilverenedelsteensieraden is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten onstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.

12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Eigendom van alle door Zilverenedelsteensieraden aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Zilverenedelsteensieraden zolang de afnemer de vorderingen van Zilverenedelsteensieraden uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Zilverenedelsteensieraden wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
12.2 De door Zilverenedelsteensieraden geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
12.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
12.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Zilverenedelsteensieraden of een door Zilverenedelsteensieraden aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Zilverenedelsteensieraden haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
12.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Zilverenedelsteensieraden zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
12.6 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Zilverenedelsteensieraden.

13. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Zilverenedelsteensieraden en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Haarlem kennis, tenzij Zilverenedelsteensieraden er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst bij Zilveren Edelsteen Sieraden komt dit gelijk bij ons door per email.Na ontvangst van het aankoopbedrag van uw bestelling sturen wij de producten via POSTNL naar u op zodat u de artikelen zo spoedig mogelijk in huis hebt. Na ontvangst van de betaling zijn de producten binnen ca. 1 á 3 werkdagen bij u in huis. Indien het product niet voorradig is, krijgt u direct bericht van ons als het langer gaat duren of dat deze niet meer te leveren is. Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst zullen pas op maandag in behandeling worden genomen. Dit komt doordat we geen betalingen ontvangen in het weekend bij de bank.De bovenstaande levertijd geldt niet voor de artikelen die niet voorradig zijn en speciaal voor u worden bestelt. Voor deze artikelen kunt u de aangeven tijd die u kan vinden bij de product omschrijving hanteren. Echter kan Zilveren Edelsteen Sieraden niet verantwoordelijk gesteld worden als de aangegeven levertijd overschreden wordt. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de artikelen op tijd te bestellen.

Mocht u een bestelling hebben gedaan waarvoor een levertijd geldt dient u tevens eerst het openstaande bedrag vooruit te betalen. Zodra uw bestelling wordt verzonden zullen wij u hierover berichten per email.Wanneer u niet binnen zeven dagen betaalt, krijgt u een betalingsherinnering. Drie dagen na de datum dat de betalingsherinnering is gestuurd, wordt uw bestelling geannuleerd. Als u om welke reden dan ook de bestelling niet meer wilt hebben, stuurt u dan alstublieft even een mailtje!Verzending algemeen: De sieraden worden verzonden in een bubbeltjes envelop. De sieraden worden geleverd in een sterk kartonnen sieradendoosje of dik verpakt in bubbeltjes folie. Als klant maakt uzelf de keus of uw sieraad verzonden wordt met de brievenbuspost, aangetekend brief of pakket.

Verzendkosten:Hier onder even een uitleg over de verzendkosten die wij hanteren.U heeft de keuzemogelijkheid om uw bestelling te laten versturen met:Brievenbuspost  € 2,95

Brievenbuspakje € 4,25

Pakket post € 6,95

Aangetekende post € 8,50

Verzekerservice post € 14,45Voor versturen binnen Europa hanteren wij de onderstaande verzendkosten:

Brievenbuspost € 3,50

Pakket post \ aangetekende post € 15,50

Aangetekende brief € 11,95Indien uw aankoop zoek of beschadigt raakt tijdens de brievenbuspost is dit uw verantwoordelijkheid!

Let wel: aangetekend brief of pakket verzenden kost u iets meer, maar uw sieraden zijn wel gewaarborgd.Retourneren

Mocht  u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u die altijd binnen 14 dagen uw bestelling retourneren. De artikelen moeten onbeschadigd zijn en in originele onbeschadigde verpakking naar ons worden terug verzonden.

Zodra wij het artikel weer netjes retour hebben mogen ontvangen dan zullen wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag aan u retour storten.Let op: Oorbellen kunnen uitsluitend in ongeopende verzegelde verpakking retour ( i.v.m. hygiëne) gestuurd worden. Er wordt overigens maar 1 oorbel verzegeld, zodat u er in ieder geval wel 1 kunt passen.Mocht u uw bestelling willen retourneren, wilt u dit dan per email aan ons laten weten.
De email kunt u sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Zilveren Edelsteen Sieraden is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.

U kunt de artikelen retour zenden naar:

Zilveren Edelsteen Sieraden
Tesselschadestraat 99
2026 SP Haarlem

Mocht  u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u die altijd binnen 14 dagen uw bestelling retourneren. De artikelen moeten onbeschadigd zijn en in een onbeschadigde verpakking naar ons worden terug verzonden.

De kosten voor het retour zenden vergoeden we niet, het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zal door ons worden terugbetaald, zodra wij het artikel weer netjes retour van u hebben mogen ontvangen.

Let op: Oorbellen kunnen uitsluitend in ongeopende verzegelde verpakking retour ( i.v.m. hygiëne). Er wordt overigens maar 1 oorbel verzegeld, zodat u er in ieder geval wel 1 kunt passen.

Mocht u uw bestelling willen retourneren, wilt u dit dan per email aan ons laten weten.

De email kunt u sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Zilveren Edelsteen Sieraden is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.

U kunt de artikelen retour zenden naar:

Zilveren Edelsteen Sieraden
Tesselschadestraat 99
2026 SP Haarlem